Social Media Analyst (CX Intelligence Specialist, Innovation Leader)
¿Qué harás?
- Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
- Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
- Te harás cargo de la distribución de los proyectos, evaluando los resultados de los mismos.
- Supervisión de todo el Data Management de las diferentes fuentes de datos en Social Media, desde el proceso ETL, la definición de los criterios de análisis, a la visualización de la información (reportes o dashboards).
- Lideraras las propuestas de upselling/new business de la region.
- Presentación de reportes y propuestas ante diversos clientes.
- Liderazgo e impulsión de proyectos de innovación para la mejora continua de productos y servicios.
- Definición de KPIs acorde a las necesidades del cliente.
- Gestión de alertas y crisis mediante el análisis y la medición del impacto.
- Innovarás y desarrollarás de nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
- Motivar, orientar y liderar al equipo de Intelligence para lograr un análisis de datos enfocado en objetivos estratégicos.
¿Quién eres?
● Experiencia de 7 años en cargos similares liderando equipos de análisis de datos.
● Manejo experto de Excel, Power BI y SQL.
● Experiencia en herramientas de Social Listening (Netbase, Sysomos/Meltwater, etc).
● Amplia experiencia en el armado de Reportes (Keynote/PowerPoint, conocimientos de data storytelling y visualización).
● Experiencia en procesamiento de métricas de campañas de comunicación (Digital & RRSS).
● Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.
● Actitud proactiva, buscar puntos de mejora y proponer soluciones.
● Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.
● Nivel de Inglés avanzado.
● Manejo de R y Python es un plus.
El Rol
Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! en donde podrás colaborar, conectarte y competir para lograr objetivos grupales. Pertenecerás al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.
Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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