Community Manager & Consumer Care, Engagement Specialist (Nativo italiano)
¿Qué harás?
- Gestionarás el calendario mensual para las redes sociales de nuestro cliente, siendo el interlocutor con él para solventar cualquier duda.
- Serás el encargado de publicar el plan de contenido mensual, contestar a todos los comentarios y consultas recibidos fortaleciendo el vínculo con los consumidores, y detectar posibles tendencias o TT que puedan surgir.
- Los canales que gestionarás serán las redes sociales (Social Media) y los canales de atención al consumidor (Care) a través de email y teléfono.
- Promocionarás también una parte del contenido en las redes.
- Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado del proyecto, además de la creación de contenido.
- Realizarás informes cuantitativos y cualitativos mensuales sobre la performance en Social Media y Care.
- Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
¿Quién eres?
- Alguien que maneja las redes sociales y está al día de las novedades.
- Persona orientada a ayudar a los consumidores, organizada y atenta al detalle
- Persona sociable que disfruta atendiendo al cliente y generando buen engagement con todo el mundo.
- Eres nativo italiano y bilingüe en inglés.
- Nice to Have: español u algún otro idioma (hablamos inglés así que no te preocupes si no hablas español).
- Disponibilidad para jornada completa.
- Disponibilidad de poder ser contratado en España.
El Rol
Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores acorde a las necesidades de nuestros clientes.
El Equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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