CX Regional People Operations, Innovation Leader




¿Quién eres?

  • Tienes experiencia demostrable en posiciones de People Operations, Relaciones Laborales dentro del área de Recursos Humanos en compañías multinacionales trabajando para diferentes mercados en latinoamérica.
  • Cuentas con una formación profesional de Psicología, Relaciones Laborales y/o
  • Derecho o en campos relacionados.
  • Valorable Máster o especialización en Recursos Humanos, Relaciones Laborales.
  • Nivel de inglés alto.
  • Demuestras una actitud proactiva con capacidad de priorizar responsabilidades y tomar decisiones, así como resiliencia superar posibles obstáculos
  • Eres una persona inclusiva y flexible, capaz de trabajar en equipo con perfiles multidisciplinares y multiculturales cultivando relaciones sanas de colaboración.
  • Tienes gran sentido del compromiso tanto de tus tareas como de la información que gestionas, siendo responsable y manteniendo altos estándares de calidad.

Aportarás experiencia/conocimiento en:

  • Conocimiento actualizado acerca de la Ley Laboral de las localidades bajo tu responsabilidad.
  • Gestión y liderazgo de proyectos de Recursos Humanos y People Operations
  • Conocimientos profundos y experiencia en procesos de Payroll.
  • Conocimiento del funcionamiento y condiciones de ETT acorde a la legislación local.
  • Conocimiento y experiencia en programas de Compensación y Beneficios
  • Conocimientos generales de la legislación y lineamientos en términos de Prevención de Riesgos Laborales



El Rol

Tiene el propósito de garantizar un excelente diseño, desarrollo, comunicación y actualización de todos los procesos y políticas relacionadas a administración y gestión operativa del personal en mercados latinoamericanos, logrando una excelente experiencia para todas las personas basada en prácticas ágiles, digitales e innovadoras.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC!. Pertenecerás al equipo de Culture & People Happiness que tiene el gran propósito de generar valor de forma transversal promoviendo el equilibrio entre la experiencia de empleado, la cultura de la organización y los objetivos estratégicos del negocio, siendo un partner de valor en todas las áreas.

Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en todos los Findasensers y clientes logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

¿Qué harás?

  • Realizarás mensualmente el proceso de nóminas de varias operaciones, elaborarás reportes mensuales para el Outsource de Payroll y darás seguimiento a todo el proceso. Además de atender las posibles incidencias o dudas de los Findasensers.
  • Serás la persona de referencia en las operaciones de Colombia, Costa Rica y Ecuador en materia de People Operations. Pudiendo ofrecer orientación o información pertinente en temas de Ley Laboral, Estatutos de trabajadores, convenio colectivos u otros lineamientos. que regulen las RRLL y que impacten en las condiciones laborales de los Findasensers, aportando valor en procesos de diseño, decisión, negociación y acuerdos individuales o colectivos,.
  • Registro, seguimiento y actualización de la BBDD y documentación oficial (digital y física) de todos los Findasensers para garantizar su adecuada recolección, resguardo y acceso en caso de ser necesaria.
  • Gestionarás la relación con los proveedores de servicios de ETT o Outsourcing con los que operamos a nivel global, garantizando las mejores condiciones para Findasense y las personas en este tipo de RRLL.
  • Participarás en el diseño e implementación de las políticas y procedimientos de Compensación & Beneficios (C&B). Estando al día de las nuevas tendencias e innovaciones en nuestra industria
  • Coordinarás los proyectos de PRL y gestionarás la relación con el proveedor de PRL con el objetivo de mantener a Findasense en cumplimiento con los requerimientos.
  • Diseñarás, desarrollarás e implantarás planes relacionados al cumplimiento de legislaciones relativas a Diversidad, Igualdad e inclusión, Teletrabajo o Trabajo a distancia, entre otros.
  • Realizarás el On Boarding administrativo de un nuevo Findasensers a la organización en colaboración con otros roles de Soporte Corporativo
  • Serás la persona de referencia para resolver las consultas relacionadas a People Operations, respondiendo preguntas de empleados sobre programas, políticas y otros temas relacionados.
  • Llevarás a cabo el registro y análisis mensual de métricas y KPIs relacionadas a People Operations que fueran de interés para la operación (ej. Headcount, movimientos, rotación, coste de rotación,etc.)
  • Apoyarás en los procesos de reclutamiento y selección de todos los roles regionales cuando sea necesario trabajando junto con nuestra líder de talento, dando seguimiento a entrevistas, toma de referencias y negociación de ofertas.



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