CX Intelligence Specialist, Innovation Leader
¿Qué harás?
● Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
● Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
● Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
● Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
● Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
3 años de experiencia como Analista de Datos o Social Media Analyst.
Profesional de Mercadeo, Ingeniería, Estadística, Matemáticas o Sociología.
Nivel de inglés alto.
Experiencia en procesamiento de métricas de campañas de comunicación.
Experiencia en organización de datos, lectura de datos y generación de insights y acciones a partir de estos.
Experiencia en presentar los hallazgos al cliente (interno o externo), dejando una idea concreta y clara sobre los resultados y siguientes pasos.
Experiencia en generar proyecciones a partir de históricos es un plus.
Aportarás conocimientos en:
● Herramientas Social Listening (Sprinklr, Netbase, etc)
● Herramientas de CRM (Salesforce, Hubspot, etc)
● Elaboración de Reportes (Keynote/PowerPoint, manejas data storytelling y visualización).
● Herramientas de elaboración de dashboards (Looker Studio, Sprinklr, etc)
● Excel (Tablas dinámicas, formulas, etc)
Has trabajado en:
● Análisis de datos en áreas de marketing o experiencia de cliente, marketing digital o análisis de datos en medios digitales.
Tienes fluidez y te sientes interesad@ por aprender nuevas herramientas para gestión de datos.
Tienes agilidad y proactividad para aprender y proponer nuevas ideas.
Tienes apertura a los cambios, pasión por aprender y retarte.
El Rol
Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas.
Convertir datos en insights e identificar oportunidades.
El equipo
Pertenecerás al equipo de Intelligence que tiene el propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma de decisiones.
Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
¿Qué harás?
● Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
● Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
● Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
● Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
● Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
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