CX Project Specialist, Innovation Lead
¿Qué harás?
● Tendrás un rol de gestión de cliente y equipo, controlando todos los proyectos de principio a fin y entregando todo con alta calidad.
● Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
● Organizarás el tráfico diario de los clientes canalizando bien las necesidades de cada área de la organización.
● Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
● Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
● Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
¿Quién eres?
● Aportarás experiencia de 3 a 4 años de como ejecutiv@ de Cuentas habiendo trabajado en Agencias de Publicidad.
● Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing o afines.
● Nivel de inglés medio.
● Experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).
● Aportarás conocimiento en:
- Campañas ATL, 360, RRSS
- Avanzado G-suite, Iwork, Office.
El Rol
Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
*Usted será redireccionado hacia la web de workable.com