CX Engagement Specialist, Innovation Leader (Field Agent)




¿Quién eres?

● Aportarás mínimo 3 años de experiencia como Social Media Manager habiendo trabajado en agencias digitales

● Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación social o afines

● Manejo de plataformas de gestión de Engagement, Pauta digital, Monitoreo y Listening.

● Experiencia en manejo de equipos.

● Manejo de herramientas como Sprinklr, Business Manager de Facebook, Twitter ads, Google ads.




El Rol

Estamos en la búsqueda de un Comunicador Social periodista/publicista con mínimo 3 años de experiencia en marketing digital. Esta persona debe contar con experiencia comprobada en manejo de estrategias de redes sociales y entornos digitales, desarrollo de contenidos y coordinación y gestión de influencers. Esta posición tiene el propósito de desarrollar, coordinar y gestionar estrategias de Influencers que mantengan la comunicación directa con sus audiencias a través de todos los canales digitales.


El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.


¿Qué harás?

  • Conceptualizarás ideas, estratégias y conceptos creativos basados en objetivos específicos. Aportarás capacidad de conceptualización y storytelling.

● Crearas textos de piezas audiovisuales de redes sociales y titulares y copies para publicación de influencers.

● Conocerás los procesos creativos de la agencia o alertas creativas para generar acciones que ayuden al equipo de influencers a alcanzar sus obejtivos.

● Conocerás las últimas tendencias en redes sociales y estrategias de influencers, y las aplicarás en tu trabajo.

● Apoyarás a los influencers para gestionar sus publicaciones de nuevos contenidos, aportando input de data y análisis por medio de la escucha activa con el consumidor.

● Monitorearás y asegurarás que los procesos responden a los KPIs & SLAs del proyecto.

● Generarás alertas ante situaciones de crisis y oportunidades identificadas.

● Mantendrás contacto con cliente/influencers para las necesidades operativas del día a día del proyecto.

● Participarás en reuniones semanales con los equipos de trabajo para apoyar en el seguimiento del proyecto.

● Coordinarás el tráfico de trabajo con los equipos y cliente.

● Monitorearás y reportarás el sentimiento de las campañas al equipo de inteligencia y planificación.

● Realizarás reportes de las campañas que se encuentren en curso ante inteligencia y planificación.

● Implementarás y gestionarás pauta digital de los canales internos, y realizarás el reporte final de los mismos.

● Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.




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