CX Regional Growth & Client Success Lead, Innovation Leader
¿Qué harás?
● Liderarás el relacionamiento con clientes potenciales en NB (área de growth) y potencializarás la relación en niveles estratégicos con clientes actuales, desarrollando estrategias de rentabilidad, upselling y crecimiento en las mismas.
● Tendrás un profundo entendimiento de mercado de CX en la región (competidores, partners, posicionamiento de precio, etc).
● Trabajarás directamente en oportunidades liderando el ciclo completo de ventas, desde la estrategia hasta el cierre del contrato, incluida la generación de propuestas.
Estrategia
● Definirás el target prioritario en la región basado en datos cuantitativos (facturación, inversión en medios, presencia internacional, etc) y estudiar los retos de dicho target.
● Definirás estrategia de awareness para mejorar el posicionamiento de Findasense en nuestro target en la fase de consideración (PR, etc).
Prospección
● Generarás el plan comercial que habilitará las palancas que permitan el contacto y cierre de reuniones con dicho target (board comercial, eventos, asociaciones, llamada fría, etc).
● Identificarás nuevas RFI locales.
● Prepararás y liderarás las reuniones con los Decision Makers en las que se identifiquen necesidades de negocio de los clientes.
Ganar propuestas
● Presentarás nuevas propuestas a clientes potenciales y al equipo de projects de la región.
● Tienes la responsabilidad del desarrollo de equipos y procesos para clientes. En paralelo, también liderarás la relación con clientes de alto nivel.
Findasense Leader
● En línea con la estrategia y el plan comercial de la compañía, desarrollarás una relación con los líderes de la industria para aumentar las ventas.
● Te reunirás con los equipos internos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente potencial.
● Asistirás a eventos que representan a Findasense.
● Llevarás a cabo networking en eventos locales.
● Comunicarás al equipo de PR sobre nuevos negocios.
● Seleccionarás los invitados a eventos de Findasense.
● Serás responsable de maximizar los ingresos por cuentas, ya sea por incrementar la línea de ingresos (upselling y cross-selling), o por el ahorro de costes.
● Serás responsable de la auditoria de los procesos y KPIs de productividad (para la mejora de la estructura de costes y tiempos de delivery a cliente), calidad (mejora de los entregables a cliente), y la innovación (buscar aspectos diferenciales en nuestras capacidades, así como traer nuevas ya sea por contrataciones de empleados o terceros).
● Formarás y desarrollarás a tu equipo en sus habilidades mediante feedback continuo, comunicación asertiva, manejo del tiempo y establecimiento de prioridades de la mano con los procesos internos de la compañía para llevarlos a su siguiente nivel profesional.
● Contribuirás a la creación de las mejores propuestas técnicas y ajustadas en precio (por cálculo de esfuerzos y horas dedicadas).
● Liderarás al equipo de Growth de la región.
¿Quién eres?
● Aportarás 10 años de experiencia comprobada en agencias digitales y/o consultoría habiendo liderado proyectos digitales.
● Experencia en ventas.
● Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.
● Nivel de inglés alto.
● Experiencia en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN).
● Aportarás conocimientos/experiencia en:
- Gestión de Presupuestos, control de rentabilidad y P&L.
- Conocimiento avanzado de Excel
- Conocimiento de finanzas y contabilidad
El Rol
Tiene el propósito de liderar el relacionamiento con los clientes actuales a nivel regional, mantener la rentabilidad del negocio e impulsar la generación de nuevos negocios a partir de una red estratégica, liderando un equipo multidisciplinario regional que añade valor en cada entregable e interacción.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Growth & Client Success que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes en niveles estratégicos y generar nuevos negocios con clientes potenciales, buscando la mejora del equipo interno en calidad y alcance de entregables para lograr impactar la rentabilidad del negocio.
Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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